ID 
EN 
AR 
ZH 
Pusat Layanan Pengaduan & Bantuan Terpadu
Sistem Pengaduan Masyarakat (DUMAS) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang hadir sebagai platform integrasi layanan bantuan dan penyaluran aspirasi civitas akademika yang mencakup berbagai dimensi pelayanan universitas, mulai dari dukungan teknologi informasi PTIPD, birokrasi administrasi akademik, hingga unit layanan spesifik di tingkat fakultas, guna menjamin transparansi serta efektivitas penyelesaian berbagai hambatan operasional demi terwujudnya ekosistem pendidikan yang inklusif dan responsif.
Setiap kendala yang Anda ajukan memiliki nomor tiket unik yang memungkinkan Anda memantau progres penanganan secara real-time hingga solusi diberikan.
Laporan didistribusikan secara otomatis kepada unit kerja terkait untuk memastikan waktu respon yang lebih cepat dan tepat sasaran.
Menyimpan seluruh catatan komunikasi dan solusi yang pernah diberikan, memudahkan Anda merujuk kembali pada kendala serupa di masa mendatang.
Seluruh informasi pribadi dan detail pengaduan dikelola dengan enkripsi standar universitas untuk menjaga privasi dan keamanan identitas pelapor.
Memangkas rantai birokrasi fisik; Anda tidak perlu mendatangi berbagai kantor unit kerja karena seluruh koordinasi bantuan dilakukan secara digital.
Setiap umpan balik (feedback) yang Anda berikan setelah tiket selesai menjadi bahan evaluasi penting bagi universitas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
