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综合投诉与协助服务中心
UIN Maulana Malik Ibrahim Malang 的公共投诉系统 (DUMAS) 是一个综合平台，旨在为学术界提供帮助服务和表达诉求，涵盖大学服务的各个方面，从 PTIPD 信息技术支持、学术行政管理，到院系层面的具体服务部门，以确保在解决各种运营障碍方面具有透明度和有效性，从而实现包容性和响应性的教育生态系统。.
您提交的每个问题都有一个唯一的工单号，您可以实时监控处理进度。 即时的 直到找到解决方案为止。.
报告会自动分发给相关工作单元，以确保更快、更有针对性的响应时间。.
保留所有沟通记录和提供的解决方案，可以方便您将来处理类似问题。.
所有个人信息和投诉详情均采用大学标准的加密技术进行管理，以维护举报人身份的隐私和安全。.
减少实体官僚机构；您无需前往各个工作单位办公室，因为所有援助协调都是通过数字化方式完成的。.
任何反馈（反馈）您在完成工单后提供的信息将成为大学持续改进公共服务质量的重要评估材料。.
打开杜马斯门户网站，然后点击"提交投诉"按钮"
选择您要投诉的服务类型，然后点击"点击继续"按钮。"
填写投诉服务所需的必填字段，然后点击页面底部的"提交投诉"按钮。.
提交投诉后，您将在新出现的页面和您之前输入的邮箱地址中收到一个投诉编号。此投诉编号用于跟踪您的投诉状态和后续处理情况。您也可以通过发送到您邮箱的链接跟踪投诉状态。.
点击 Dumas Portal 顶部菜单栏中的"查看投诉"菜单，或点击下面的链接。.
输入您首次成功创建投诉时收到的投诉 ID，或者输入发送到您邮箱中包含投诉 ID 的投诉数据（投诉 ID 通常格式为：XXX-XXX-XXXX），然后点击"查看投诉"。"
输入有效的身份证件和电子邮件地址后，您将进入杜马斯投诉门户网站，并可从处理您投诉的一方获得投诉服务。
